“徐总，我是伟星城的住户，之前住在老城区公交出行很方便，但是这里新小区附近没有公交站点，出门很不方便，你们是否能在这一带设置个公交站点。”“您好，目前我们集团的客运管理部和公交公司已经开始筹备全市公交线路规划工作，我们会接纳您的意见，在规划线路时考虑伟星城一带住户，对周边进行客流分析，适时调整线路。”

　　“如今公共场所提供免费WiFi已成流行趋势，那么我市什么时候能实现公交无线网络全面覆盖？”“近几年来，我们集团积极打造‘智能公交’，免费车载WiFi建设即是其中一项内容。目前免费WiFi已经覆盖市区公交14条主要线路，如201、202、203、204、205、211、310、317等，乘客在乘坐公交时可以享受免费网络,行程不再单调乏味，大家普遍反响较好。下一步，我们将会与移动公司进行洽谈，考虑在其他线路安装WiFi。”

　　“现在乘坐市区公交可以刷卡优惠，可是坐城乡公交不能刷卡，而且票价还高，请问城乡公交何时才能向市区公交看齐？”“近几年的‘两会’已经多次提到这个问题，群众的呼声也十分强烈。但是，这项工作涉及财政、交通、市民卡公司等多家单位，需要多方合作。目前，我市已将“推进城乡公交一体化，实现城乡公交与市区公交票价优惠同等”列入了2016年十大民生实事。作为台运集团，我们今年要努力完成城乡公交一卡通的对接工作，现在已经将有关方案上报上级部门，如果顺利，将会在下半年开通实施城乡刷卡优惠政策。”

　　在当日上午一个半小时的时间内，共接听话务32件，其中徐金荣现场接听18件，转交办14件，涉及公交票价、服务质量、公交城市规划、公交WIFI等热点问题。对于热线电话当中反映的问题，能当场答复的他就在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂、当场不能解决到位的事项，他都交代工作人员及时进行了解和办理，尽快给来电人回复。