近日，家住杜桥的王女士来到市消保委杜桥分会反映，她购买十箱总价2000元的杨梅，通过某快递公司用航空快递方式寄给远在湖北武汉工作的儿子，本想次日就能到货，谁知隔了几日杨梅才到，打开时杨梅都已变烂。

　　这批杨梅，王女士的儿子本想送给有业务关系的客户聊表心意，如今觉得颜面有失。在与该快递公司多次交涉无果后，王女士一怒之下来到杜桥消保分会讨“说法”。

　　杜桥消保分会召集双方当事人进行调解。快递方说，那几天，台州连日阴雨，杨梅变烂是天气和包装纸箱易受潮等外部因素的缘故，拒不承担责任。经工作人员调查取证，发现是王女士付了590元航空快递费，快递方却将之误投成陆递。最终双方通过调解达成一致，快递方赔礼道歉并赔偿杨梅款2000元，返还航空快递费590元给王女士。

　　（李昌恩）