2014年以来，古城派出所坚持依靠群众，与时俱进，积极探索新时代“枫桥经验”，不断深化“警调衔接”工作机制, 将古城特色的理念和元素融入其中，矛盾纠纷化解模式从单一走向多元，实现街道调解中心、驻所调解室、警务室“三室联动”， 驻所调解室与司法所、法院、行政执法局等部门及其他社会团体“多方联调”。

　　调解队伍专业化

　　驻所调解室选用为人公正、群众信任、热心人民调解工作、具有一定法律政策水平的人员担任调解员，目前共有4名专业调解员，其中一名调解员为浙江省一级调解员。同时组建了一支驻村调解员队伍，12名成员均由村（社区）治保主任担任，实现了驻村调解员队伍全覆盖。驻村调解员在村（社区）里有人头熟、情况明的优势，大大提高了村民间纠纷的调解效率。

　　2017年至今，驻所调解室成功调解了2400余起矛盾纠纷，涉及标的1700余万元，调解成功率达98.9%，未出现一例民转刑案件。

　　今年8月，古城辖区发生一起空调安装工意外坠亡事故。房主应某通过朋友联系了安装工孙某上门拆装空调，孙某又喊了王某一起上工。安装过程中，王某过于自信未系安全带，不料脚下支架倾斜，王某从3楼坠下当场死亡。王某家属在悲痛之余，因赔偿问题与应某、孙某闹起了纠纷。熟谙法律的调解员陈崇明把三方约到了一起，从劳动关系分析三方的权责，从而厘清王某死亡补偿金的分担比例，王某自身承担65%，剩下的35%孙某承担65%，房主承担35%，在公正的法律面前，三方当事人再无二话。

　　调解阵地前置化

　　社区警务室结合日常工作，深入摸排纠纷隐患，发现苗头提前介入，将大量矛盾纠纷和不安定因素扼杀在萌芽状态，就地化解于居民家门口，有效避免恶性案件的发生。

　　今年7月，家住鹿城社区的张女士，联系了杨师傅上门做铝合金窗。不曾想，杨师傅前脚刚迈进张女士的家门，一条狗就从里面冲了出来，直扑到杨师傅身上，咬伤了他的手臂。杨师傅先是打了狂犬病疫苗，但3天后皮肤还是发生了溃烂，又继续上医院治疗，连续输液16天，花了近4000元医药费。事后，杨师傅找到张女士，要求赔偿他医药费及16天的误工费。张女士给了2000元，不愿再作赔偿。双方都觉得自己亏了，不肯让步，一路闹到了鹿城警务室。社区民警谢加正理清了事情的来龙去脉，安抚了双方的情绪，再分别找两个人做思想工作。他了解到杨师傅受的伤还算轻微，输液回到家还是能继续干活的，于是跟杨师傅再次核定误工费，按照8天工时折算。而对张女士，他设身处地地劝说：“一条不值钱的土狗咬了人，要赔这么多钱，不要说你心痛，我看着也心痛，但被咬的人更是痛苦。庆幸的是这次没出什么大事，花点钱买个教训。重要的是，这只狗要赶紧处理了，不能留着继续伤人。”经过谢加正几番协调，最终商定由张女士赔偿杨师傅医药费及误工费共5000元，双方当事人均表示满意。

　　调解力量多元化

　　建立律调对接，由律师顾问担任兼职调解员，调解工作中发现重大、疑难的矛盾纠纷，及时通知法律顾问参与联合调处，为当事人提供全方位、全过程、全覆盖的法律服务。

　　对涉及范围广、影响大、可能诱发群体性事件的矛盾纠纷和民事案件，及时协调街道综治办、国土局、行政执法局等有关部门研究，提出解决意见。针对不同行业的矛盾纠纷，邀请民间组织、商会、协会等社会团体共同研究，迅速发现矛盾纠纷的核心问题、焦点问题，第一时间对矛盾作出精细化分析，及时制定化解方案。

　　今年世界杯足球赛期间，李某与几个朋友在一朋友家中相约聚餐看球赛，中途因饮酒过量，身体不适，送至附近诊所救治，不料病情加剧，诊所赶紧拨打120急救电话，李某在救护车送往医院的途中抢救无效死亡。家属报警要求诊所赔偿80万元，又不同意诊所提出的通过尸检鉴定明确李某死因。古城派出所驻所调解室接过这个棘手的案子，会同古城街道综治办调解中心，多名调解员齐上阵，一同出谋划策。一方面，请来卫生局的工作人员检测诊所当时的用药情况，从专业的角度排除诊所误诊导致死亡的诱因。另一方面，上门找到当时与李某一起聚餐的几个朋友，从人性关怀的角度做通思想工作，分担补偿金。诊所也愿意出于人道主义给予死者家属一定的补偿，最终该纠纷得以圆满解决。

　　胡珍珍