2014年，为解决水环境问题，我市专门设立了涉水问题投诉举报电话（0576-85382611），建立了市镇（街）联动投诉举报调处机制。

　　“巾山小区3-3号楼没有化粪池，污水肯定直排出去了，请你们赶紧来看看。”近日，巾山小区的居民陈大伯打进举报电话。市治水办督查科马上派出业务科专家、古城街道的联络员以及社区工作人员，赶往现场开展调查处置。

　　“每次抽水马桶冲水后都很臭，不像是经化粪池处理的气味。我也问了其他业主，这栋楼确实是没有化粪池的。”陈大伯说。

　　通过现场排摸，督查组发现，该小区由不同开发商建造而成，陈大伯所住的楼确实没有安装化粪池。督查组当场要求古城街道加快对巾山小区“污水零直排”深度排查进度，并抓紧安排工程建设，完成问题整改。

　　“我这电话前脚刚打，后脚你们就来了，还把问题给解决了，没想到这个举报电话这么灵。”陈大伯开心地说。

　　“企业违法排污，河面、河岸垃圾较多，河水发黑、发臭，河道、山塘擅自占用、填埋等，这些都是群众反映较多的涉水问题。” 市治水办督查科工作人员介绍，调查处置群众的投诉举报，不仅能提高群众的满意度、获得感，也容易发现治水工作中存在的一些问题和短板。

　　据了解，今年1至4月份，涉水问题投诉举报电话和“水秀临海”微信公众号投诉信息共接到53条，全市涉水问题举报按期办理反馈率达100%，目前问题整改按期到位率超98%。

　　下阶段，市治水办将继续以问题为导向，全面深入推进“污水零直排区”建设；继续把投诉举报作为密切联系群众、自觉接受群众监督的重要形式，及时发现问题，抓好落实整改。　　　　　　   （王玲燕）