□本报通讯员  万佳音  本报记者  孙海康

　　一年之计在于春，迎着春风，税务部门连续第9年开展“便民办税春风行动”。国家税务总局临海市税务局聚焦助力税收营商环境优上更优，深化“放管服”改革，持续开展“春风服务”，不断推出办税缴费便利化创新举措，大幅提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　织密服务“末梢”

　　助企尽享税惠“红包”

　　在全国最大的彩灯生产基地东塍镇，税惠政策提示的“叮咚”声此起彼伏。“在税务网格员主动提醒下，我们企业第一时间办理享受了留抵退税红利！”临海市东塍兴富彩灯厂负责人屈吕洋高兴地说。

　　“我们企业规模小，前期又投资建设了厂房，资金压力大，运用政策的能力弱一些。最近我正愁原材料等成本上涨，退税款刚好能解‘燃眉之急’！”屈吕洋指出，他感到留抵退税政策将“躺”在账面上的资金转变成“真金白银”，对小微企业来说早一日办理退税，就多一分资金效益，税务部门“提速”留抵退税，相当于为企业提供了“无息贷款”。

　　今年出台的新的组合式税费支持政策，为广大市场主体又带来一大波“红包雨”。市税务局着眼“护航”留抵退税等各项税费支持政策更快更好落地，将该局25个工作网格的193名网格员打造成春风服务“末梢”，根据大数据分析筛选出的符合条件的市场主体名单，通过在线信息推送、远程网络辅导等手段，逐户通知到位、辅导到位，确保了企业尽享快享退税减税降费红利。

　　“税事地图”在手

　　“按图索骥”不愁

　　“一图在手，税务方面企业要办什么、怎么办清清楚楚，企业转型发展路更稳、更顺了！”近日，顶立新材料科技股份有限公司负责人周闰阳，兴奋地在微信朋友圈分享自己的感受。

　　顶立新材料科技股份有限公司多年来坚持创新驱动，在无醛环保木工胶的细分领域领先，企业不断发展壮大。“一个企业就像一辆汽车，要想开得久、开得远，就不能‘跑冒滴漏’！”周闰阳生动地说，“税事地图”为企业这辆“车”展示了规范办理事项的“必经路”、及时办理税费优惠的“高速路”，“照图按时办税，领足税惠‘红包’，企业财务新人也能轻松处理税务，我也不再过于担忧涉税风险问题了！”

　　为提升涉税服务精准性，市税务局聚焦企业在全年按时办理事项、优惠及时足额领取、涉税风险防范等方面需求，分类分级为企业设计制作“税事地图”，便于纳税人、缴费人自主对照规范办理有关事项，提前在企业端避免涉税咨询疑难问题的产生，提升办理事项流畅感，增加纳税服务获得感。

　　“‘税事地图’是一个真正从纳税人视角推出的服务举措，我从中感受到了春风般怡人的纳税服务！”周闰阳感慨道。

　　智慧办税解难题

　　春风服务不留白

　　“退税减税降费‘红包雨’为企业发展注入了活力，优质纳税服务更是温暖了企业主的心!”台州市瑞亿机电有限公司负责人潘柯樾表示。原来，该企业属于小型微利企业，符合今年新出台的“六税两费”减免扩围政策的享受条件，但在电子税务局办理时，由于首次享受该优惠，对填报路径、勾选内容等操作流程不熟悉，税务人员通过视频电话远程“手把手”辅导企业办好了优惠手续。

　　“企业有各自不同的实际情况，向我们咨询时，有的企业人员说不清，光着急。”市税务局沿江税务所负责人林爱富介绍，为提升服务能力，他们通过视频电话、电脑远程协助等智慧型信息传递方式，打破空间时间局限，积极开展“虚拟现场服务”。

　　“通过远程音画的实时传输，‘虚拟现场服务’让税务人员‘身临其境’般直接‘看’到纳税人疑难‘症结’，降低涉税咨询难度与成本，更精准及时地满足税需。沿江所今年已开展‘虚拟现场服务’512次，得到了纳税人的广泛好评。”林爱富说。

　　人勤春来早，奋进正当时。“进入新发展阶段，涉税需求不断增加变化，纳税服务手段更新换代也要加快。”市税务局党委书记、局长王琤表示，我们税务部门以推进今年便民办税春风行动为契机，积极探索实施“税事地图”“虚拟现场服务”等服务新手段，在纳税服务中投入了更多智慧“配方”，极大提升了服务水平，有力助推了税收营商环境优化。