第05:括苍周刊
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2017年01月13日 星期五 出版 上一期  下一期 返回首页 | 版面概览 | 版面导航 | 标题导航        
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请用业界良心做金融服务
  □杨红枫

  熟人可登录自己的支付宝账号并随意篡改密码,这则消息一出,不知吓尿了多少人。支付宝也由此陷入了巨大的信任危机。虽然支付宝反应迅速,并及时解决了相关漏洞问题。但是,这一事件引起的个人信息安全恐慌不会在短期内消散。事实上,随着网络经济的发展,围绕着金融服务的各种问题层出不穷,公众目前已经处在一个无处可逃的迷局里,财富安全隐忧不少。正因为如此,公众呼唤金融服务机构的业界良心。

  金融服务机构的首要目的是逐利,这一点无可厚非。所以面对微信这个强大的对手,支付宝无法淡定也可以理解。但在争夺用户群体的这场无声的战争中,应该始终不忘初心,绷紧“安全”这条高压线。支付宝坐拥4.5亿的用户,在资金管理上哪怕只存在一丝的纰漏,都可能会给公众带来不可估量的损失。所以,在争夺用户大战上,你有七十二变的本领,都不如把手头的金箍棒给我老老实实地握紧。要知道,如今的网络世界,各路妖魔伺机而动,一旦被他们逮住机会,那可是会把用户的骨头都吞个精光的。支付宝近年来的一些动作,本来就已经让用户云里雾里,颇多质疑,但玩得正在兴头上的支付宝,显然没有把用户最基本的诉求放在重中之重的位置。这样偏离了初心的做法,势必会埋下隐患。这次事件的发生,就是最好的说明,这种简单的、可以及时修正的纰漏,为何却没有及时调整,直到公众群情哗然,才想着去修正呢?所以,这次事件是一个最好的警醒,支付宝也好,其它金融服务机构也罢,首先应该找回的就是业界良心。用心做好金融服务,在安全和便捷上多花工夫,不负用户的信任,这样,才是双赢的长远之计。

  事实上,作为新生事物的网络金融服务,在诞生之日起便面临着用户对安全问题的高度关切。商家应该把取得用户信任作为长久运营的支点,千方百计筑牢安全防线,在落实客户实名制、审核特约商户、预警交易风险、保护客户信息等环节上狠下工夫,多多着力,这样,才是金融服务机构的业界良心所在。希望这样的“闹剧”不要再发生,否则,4.5亿的用户不答应,国家也不会答应。要知道,民众对互联网金融的信任一旦崩溃,一百个支付宝商家也担不起这样的责任。正因为如此,金融服务机构的业界良心不仅关系着用户的幸福,也关系着社会的稳定和国家的发展,切不可丢失。

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他们走的路,和你有点不一样(上)
请用业界良心做金融服务
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